Retourbeleid

Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingen
Ons terugbetalingsbeleid is 30 dagen. Als u een artikel heeft gekocht dat ouder is dan 30 dagen, kunnen wij helaas geen tegoed of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Niet-retourneerbare artikelen:

  • Cadeaubonnen

Om uw retour te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

In bepaalde situaties worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen verleend (indien van toepassing):

  • Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Na ontvangst en controle van uw geretourneerde artikelen zullen wij u per e-mail laten weten dat de geretourneerde goederen zijn ontvangen. Wij zullen u ook laten weten of uw verzoek om terugbetaling is goedgekeurd.
Als uw verzoek om terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen zeven werkdagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

  • Controleer eerst uw bankrekening opnieuw.

  • Neem contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.

  • Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.

  • Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact op met service@qiyemenhu.com.

Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen reguliere prijs kunnen worden terugbetaald; uitverkoopartikelen komen helaas niet in aanmerking voor terugbetaling.

Omruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar service@qiyemenhu.com.

Cadeaus
Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en direct naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever het naar zichzelf heeft laten sturen om later aan u te geven, sturen wij de terugbetaling naar de gever van het cadeau en zij worden geïnformeerd over uw retour.

Verzending
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw retour. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voor het ontvangen van uw omgeruilde product variëren.

Als u een artikel verzendt ter waarde van meer dan $75, overweeg dan een traceerbare verzendmethode of het kopen van verzendverzekering. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.

Retouradres:
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.