Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen (FAQ)
Hoe plaats ik mijn bestelling?
Om een bestelling te plaatsen:
-
Voeg eerst de gewenste producten toe aan uw winkelwagen.
-
U kunt doorgaan via de checkout op onze website of via PayPal.
-
Wilt u doorgaan via de website-checkout? Klik dan op de groene knop “Checkout” aan de rechterkant van het scherm.
-
Wilt u via PayPal betalen? Klik dan op de PayPal-knop.
-
-
U wordt doorgestuurd naar onze pagina Klantinformatie, waar u gevraagd wordt:
-
E-mailadres
-
Naam
-
Adres
-
-
Indien u een geldige kortingscode heeft, kunt u deze invoeren in het veld “Discount” aan de rechterkant van het scherm. Klik op “Apply” om de korting toe te passen.
-
Klik op “Continue to Shipping Method”. Controleer of het afleveradres correct is (indien anders dan uw factuuradres).
-
Klik vervolgens op “Continue on to Payment Method” en voer uw betaalgegevens in. U kunt aangeven dat het verzend- en factuuradres hetzelfde zijn.
-
Klik op “Complete Order”. U krijgt een overzicht van uw bestelling en een bevestiging op het scherm, plus een tweede bevestiging via e-mail.
Bij problemen tijdens het bestelproces kunt u contact opnemen via service@qiyemenhu.com.
Wat als er artikelen ontbreken of verkeerde producten worden geleverd?
Neem contact met ons op via service@qiyemenhu.com. Vermeld uw ordernummer en voeg een bewijs toe (afbeeldingsbestand kleiner dan 1MB). Wij sturen het correcte artikel gratis opnieuw en u hoeft het verkeerd verzonden product niet terug te sturen — u mag het als geschenk houden.
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?
U ontvangt een e-mailbevestiging met het ordernummer en de details van uw aankoop.
Ik wil mijn bestelling wijzigen. Wat moet ik doen?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd tot 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag als de bestelling. Neem contact op via service@qiyemenhu.com om een wijziging aan te vragen.
Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?
-
Ga naar de pagina van het gewenste product en kies uw voorkeuren.
-
Klik op “Add to Cart”. U komt op de pagina Winkelwagen.
-
Voer de gewenste hoeveelheid in bij het veld “Quantity”.
-
U kunt doorgaan met winkelen of uw bestelling afronden.
Hoe bekijk ik de inhoud van mijn winkelwagen?
Klik op het winkelwagen-icoon bovenaan de website. U kunt de aantallen aanpassen of artikelen verwijderen door op “Remove” te klikken.
Hoe verwijder ik artikelen uit mijn winkelwagen?
-
Klik op het winkelwagen-icoon rechtsboven.
-
Zoek het artikel dat u wilt verwijderen en klik op “Remove” onder de hoeveelheid.
Hoe wijzig ik de hoeveelheid van een artikel in mijn winkelwagen?
-
Klik op het winkelwagen-icoon rechtsboven.
-
Pas de hoeveelheid aan in het veld “Quantity”. De prijs wordt automatisch bijgewerkt.
Welke browsers worden aanbevolen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welke betaalopties zijn er?
Wij accepteren MasterCard, Visa, American Express, Discover, PayPal en Apple Pay.
Hoe betaal ik met PayPal?
Klik op de PayPal-knop bij het afrekenen. U wordt doorgestuurd naar PayPal om de betaling veilig af te ronden.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
-
Voeg uw gewenste product toe en klik op “Checkout”.
-
Vul uw gegevens in op de pagina Klantinformatie.
-
Voer de kortingscode in het veld “Discount” rechtsboven in en klik op “Apply”. Controleer of de korting correct is toegepast.
Wat is het retour- en ruilbeleid?
Zie ons Retourbeleid voor details.
Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar en reageert zo snel mogelijk.
Hoe retourneer ik een artikel?
Neem contact op via service@qiyemenhu.com voor meer informatie.
Wat is het annuleringsbeleid?
Annuleringen zijn mogelijk tot 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag. Daarna kunnen bestellingen niet meer worden geannuleerd. Neem contact op via service@qiyemenhu.com.
Is online bestellen veilig?
Ja. Wij zorgen voor maximale beveiliging van uw persoonlijke gegevens via SSL-encryptie tijdens het bestelproces.
Is het veilig om mijn creditcard te gebruiken op uw website?
Ja. Wij gebruiken een betrouwbare en beveiligde betalingsgateway met AES-256 encryptie.
Worden mijn persoonlijke gegevens privé gehouden?
Ja. Alle gedeelde informatie is vertrouwelijk en wordt niet gedeeld, verhuurd of verkocht zonder uw toestemming, tenzij wettelijk verplicht.